高特曼(Dr. Gottmam)與馬克曼(Dr. Markman) 的實證研究都指出，夫妻如何處理他們之間的衝突，是預測婚姻成敗最重要的指標。
傑寇森(Jackson) 是建立此一方法的功臣之一。經過十多年的臨床嘗試錯誤的經驗，加上謹慎實證研究結果，他也認為，這套方法必須與其他要素配合使用，才能事半功倍。
化解衝突之前
中國人有個相當好的醫療觀念，就是為病人動手術以前，以食補或藥補，先替病人強身。筆者認為，婚姻治療也是如此。為了避免夫妻情緒衝動，極需運用溝通與化解衝突的方法時，反而將之拋諸腦後，助人者平日就要幫助夫妻逐漸領悟「移情」、「期望對方當神」等深度心裏的現象。同時，幫助他們學習自我撫慰，並讓他們學習如何增加雙方欣賞、感謝、肯定的機會，並達到一個地步之後，夫妻潛意識中，彼此才能有足夠的安全感。有了安全感〈即強身〉，才不會誤認配偶是過去不斷傷害自己的惡魔，而在衝動中失去理智，及著向配偶反擊與報復。
有效化解衝突的原則
大多數的中國夫妻平時不會作有效的溝通，總是等到吵架之時才作「激烈的溝通」。然而盛怒之下的溝通，常是溝而不通，徒然傷害兩人的感情而已。所以幫助夫妻在安全的情境下對話，是促進婚姻關係的關鍵。夫妻間的衝突，多半是在雙方毫無心理準備之時，被對方突發的批評或行為引爆。換言之，我們在清醒、理性的意識狀態中，較不會被激怒而生氣，也較能掌握、選擇自己的行為。但是，當人感到疲乏，下班又餓又累時，理性與自我防衛系統就會減弱。此時，我們的行為常被潛意識中的情緒與心理情結所主宰。
夫妻若要有效解決衝突，助人者一定要幫助他們學會從潛意識主宰的狀態進入意識主宰的狀態。正因如此，許多助人者建議夫妻要對某些敏感的問題作激烈溝通之前，一定要先約定時間。正式談話前，應詢問對方是否已做好心理準備。等到對方準備好了，在開始對話。專家建議夫妻溝通要約時間、定地點、限範圍，這些訣竅背後頗有深意。
適時休戰，避免意氣相爭
此外，高特曼的研究顯示，當人的心跳比平時的基數快十次以上時，大腦處理資訊的能力便大受影響。我們很難在火冒三丈、情緒激昂之時理性地解決問題。因而，夫妻要吵架之前，最好學習掛免戰牌，避免彼此傷害。最好在平日兩人關係還不錯時就約定，一旦發覺心跳顯著上升，先作兩次深呼吸，並馬上離開現場，易時再談。不過，先離開者最好在24-48小時之內，等怒火平息就回來，把引起不快的原由談清楚，以免積壓在心理成為垃圾，造成難以挽回的後患。