【2015靈糧季刊第三季no-32】屬於上帝的美容院

文/盧天右

刊登日期/ 2015.07.05

不同於其他的美容店,「寧靜SPA美妍館」的老闆是上帝,
王雅鈴和楊靖只是管家,按神的教導來管理店務。

台北靈糧堂基層福音事工處基於聖經:「行公義,好憐憫,存謙卑的心,與神同行。」的理念下,輔導、連結基層事業體,期能減輕帶職事奉的基層領袖經濟壓力,以專心服事,建立職場教會——傳福音,帶出天國文化來轉化服務業的職場。當基層事業體穩定發展後,能以營利支持宣教,並提供基層弱勢就業機會與成長環境,則可在職場教會裡,提升能力、認識神、經歷神,跳脫貧窮弱勢而見證神的大能。至於長期發展,則是建立安心可信賴的「教會品牌」,並建構組織和專業團隊永續發展基層事業體,使其成為基層弱勢、服務業族群的祝福!
基於這樣的理念,在教會的遮蓋下,「寧靜SPA美妍館」於6月17日正式開幕,其見證如下:

服務業朋友屬靈的家
服務業一直都是工時長、耗體力又辛苦的行業,到了假日更是一週中生意最好的時候,若想邀請服務業的朋友來參加主日聚會,那幾乎是不可能的事!而自從2002年開始,教會為服務業的朋友開啟「服務業晚崇拜」以後,讓許多基層服務業朋友有了適合他們的聚會之處,有許多人在這裡感受到神的愛,也有許多人在這裡被神得著,受洗歸主,甚至後來也成為福音中心的領袖同工。
王雅鈴和楊靖是兩位資深的專業美容師,因著「服務業晚崇拜」的存在,讓她們有機會認識神,不但生命得以改變,後來也成為基層的領袖。過去長達十多年的時間,她們一直待在大型加盟體系的美容沙龍工作,在美容業領域中從學徒助理一路學習、鑽研,終於成為專業的美容師,最後也都升上了店長。不但學會了美容專業技術與知識,同時也累積了許多服務客戶的經驗。

屬於上帝的美容院
由於過去的美容店主管是基督徒,所以她們在非常年輕時就認識神,並受洗成為神的兒女,雖然覺得美容這條路很辛苦,卻也是最容易接觸人群傳福音的管道。她們兩人到過不同的美容機構歷練,發現美容業也存在著許多不合理、不合神心意的事,例如:算生命靈數、精油占卜、強迫推銷、工作超時……等等,要在當中工作真的是很挑戰,常常下了班都身心俱疲。難道就沒有「屬於上帝的美容院」嗎?如果是以上帝的法則來經營,絕不是這樣。因此,兩人開始萌生開店的想法。
在基層福音事工處店家輔導組的協助和牧者遮蓋下,王雅鈴和楊靖決定要開創一間以神為主,且按著神的真理來經營的美容店──「寧靜SPA美妍館」。不同於其他的美容店,「寧靜SPA美妍館」的老闆是上帝,她們只是管家,按神的教導來管理店務,「行公義,好憐憫,存謙卑的心,與神同行」是開店的目的。店裡每週都有固定的美容業小組聚會,使這裡能成為福音的出口、祝福的管道。聖經說:「你們得救在乎歸回安息;你們得力在乎平靜安穩。」這也是店名的由來,期望每位來到店裡的客人都能得著生命中該有的寧靜,在寧靜裡得救,也在寧靜裡得力。
對於存在美容業的不合理、不合神心意的制度與陋習,在這裡都要被打破,如:強迫推銷、工作超時、嚴重誤餐、惡性削價競爭……等等,「寧靜」的固定店休是週日,週六是排休,參加主日崇拜絕對沒有問題,營業時間固定是上午11點至晚上8點,不會超時工作,不會讓員工有「晚上才吃完午餐」,這種嚴重誤餐的情況發生,並且提供美容美體相關課程介紹與專業諮詢,但不會有強迫推銷的行為,因為相信「行正直的路,步步安穩;走彎曲道的,必致敗露。」

讓客戶驚艷的品質
一位專業美容師的養成需要很長一段時間,從學徒助理開始跟著美容老師學習,除了要有耐心、細心,還要能接受起薪低、工時長、耗體力等不佳的環境,因此許多入行的新人最後都選擇轉職,而部分資深的美容師結婚生子後也會離開職場,造成美容業的人才出現了斷層。也由於美容師養成不易,所以王雅鈴和楊靖深知提升服務品質,才是專業美容師的表現,也才能避免進入削價競爭的惡性循環。
曾有一位以前在別店服務過的舊客人,知道「寧靜」要開業就來預約臉部護理,當服務完後,客人說:「為什麼?我都找不到像妳一樣那麼會清粉刺的美容師!」又有一位新客要體驗臉和身體保養課程,在服務完後,她說:「我去過很多地方,通常會做臉的美容師就不會做身體,會做身體的美容師就不會做臉,很少能遇到像妳會做臉又會做身體的美容師」。因為堅持服務品質而得到客戶的肯定,這都是神的作為與恩典!
王雅鈴和楊靖要把神所給的能力、才幹、恩賜帶進職場,轉化職場文化在這裡榮耀神,也讓這家屬神的店成為福音據點,帶下神的祝福。

(作者為台北靈糧堂基層福音事工處店家輔導同工)
註:「寧靜SPA美妍館」於6月17日正式開幕,服務內容:臉部專業護膚保養,美體spa紓壓香氛經絡按摩,全身美白膚體保養,局部纖體課程。地址:台北市大安區敦化南路二段46號6樓609室。

提升服務品質,才是專業美容師的表現。

按:台北靈糧堂基層福音事工處目前正積極研擬創投公司或天使基金的方式,來協助有資金需求的基層領袖。將規劃務實的在職提升課程,如:會計、行銷、店務管理……等,成為一線領袖培育學院的課程,並尋找專業適合的兄姊作為基層事業輔導顧問團,協助事業體示範店的建立與成長。提供的資源有:1.年度行銷計劃建議、網路銷售、網站架設、協助媒體曝光、行銷物製作……等輔導。2.為基層事業體尋求連結教會內需、與異業結盟等可能性作法。

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