【60週年特刊】改變,在職場

文|林慶豐執事(台北靈糧堂執事會副主席)

刊登日期/ 2014.01.01

2012年,林慶豐執事擔任樂生療養院迴龍醫院院長,職場的挑戰接踵而來。

首先面對的,是院內的低迷士氣。長期以來,因外界對「漢生病」(俗稱痲瘋病)錯誤的認知與污名化(註),許多人怕被傳染,任職於樂生療養院員工,甚至因覺得自己的工作不光采,而不敢告訴別人。

為了提升員工的士氣,慶豐執事常以聖經的話勉勵主管:「醫者要行公義,就是心中有醫療法規;要存憐憫的心愛病人、愛員工;更要存謙卑的心才能夠帶團隊;我是基督徒,所以我是在上帝的帶領之下當院長,與上帝同行。」

身為院長的慶豐執事更積極地親自關懷漢生病患,與他們話家常、擁抱他們、參與他們的活動;院民都可以感覺到,這位院長不一樣,他身上有愛。

另一方面,非常實際的問題是醫院的經營。慶豐執事上任前三個月,將近20%的醫師因署醫弊案提出辭職,門住診經營業務停擺,營運面臨極大困難,醫院成本為收入的1.5倍,在商業名詞稱「死亡交叉線」,表示經營不下去、要斷頭了。

慶豐執事將醫療事業分成二十幾個團隊,運用平衡計分卡(Balanced Score Card)及成本會計(cost accounting)的觀念,每週、每季與主管開會檢討,也成立讀書會及引進新的經營概念。因著全院開始重視醫療品質及病人安全,幾個月後,醫院的門診量及住院率大幅增加,業績成長兩倍,達到「黃金交叉線」,醫院開始活絡起來。而院內的基督徒也因著有一位對神認真負責的院長而凝聚。成立團契後,慶豐執事更在職場祭壇的禱告下,全力投入讓捷運「迴龍站」改名為「迴龍/樂生站」。

有一位非基督徒的主管,看到醫院的改變、經營的改變、組織文化的改變,就說:「院長,我從你身上發現真的有神。」

2014年,慶豐執事升任衛生福利部醫院及社福機構管理會的執行長,負責管理全國32家醫院及13個社福機構的營運與經營,其中包含約2萬多名員工,相信神將更大更難的事交在他的手上,是因著他在大小的事上都忠心倚靠神、高舉神,而神必繼續在職場更多使用他!

(汪于茹採訪整理)

註:全世界90%的人類對痲瘋分枝桿菌有自然免疫力,目前已有藥物可以有效治療漢生病。

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